Ressources Plurielles a développé et investi dans une démarche qualité avec pour objectif de :

• Harmoniser nos pratiques pour rendre notre proposition cohérente et ainsi faciliter le traitement des demandes
• S’assurer de la fidélité de notre clients par la satisfaction des services fournis
• Développer un programme de formation adapté et sur mesure pour répondre  le plus possible aux besoins identifiés lors d’une analyse préalable
• Permettre une communication étroite avec nos clients-partenaires
• Assurer des réponses rapides

Cette démarche qualité est notre priorité pour représenter notre organisation quotidienne et prouver notre volonté d’amélioration continue avec le souci de la satisfaction client.

Fidèle à nos engagements qualité, l’équipe Ressources Plurielles s’engage et améliore son système qualité régulièrement dans le respect des indicateurs clés de la certification Qualiopi.

Politique d’Accessibilité

Notre objectif est de garantir que chaque participant ait les mêmes chances de succès, quelles que soient ses conditions personnelles. Dans cette optique, nous avons mis en place diverses adaptations pour les personnes en situation de handicap :

• Accessibilité physique : Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Ils incluent des rampes d’accès, des ascenseurs et des toilettes adaptées.
• Adaptations pédagogiques : Nous proposons des aménagements de contenu, tels que des supports de cours en formats adaptés (taille de police, contrastes, supports en braille ou audio).
• Assistance individuelle : Si nécessaire, un accompagnement individuel est disponible pour soutenir les apprenants ayant des besoins spécifiques.
• Accompagnement par un référent handicap : Un référent handicap est à votre disposition pour identifier les adaptations spécifiques dont vous pourriez bénéficier et pour vous assister dans vos démarches.

Pour toute demande de dispositif d’accessibilité particulier, nous vous encourageons à nous contacter avant le début de la formation afin que nous puissions organiser les aménagements nécessaires.

Support Technique et Pédagogique

Nous savons combien un soutien efficace est essentiel pour garantir le bon déroulement de votre apprentissage, en particulier pour les formations en ligne et à distance.

• Support technique : Notre équipe de support technique est disponible pour vous aider à résoudre tout problème lié à l’utilisation de nos plateformes de formation, l’accès aux ressources en ligne, et toute autre difficulté technique.
• Support pédagogique : Nos formateurs et conseillers pédagogiques sont là pour répondre à vos questions sur le contenu des cours, vous aider à clarifier les concepts, et vous guider dans l’acquisition des compétences nécessaires.

Contact pour le Support :

• Support technique : contact@ressources-lurielles.fr
  (Disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h)
• Support pédagogique : formateur@ressources-lurielles.fr
  (Disponible selon le calendrier de votre formation)

« Mis à jour en Septembre 2024 »