communiquer en leader
NIVEAU
TOUS
JOURS
2-4 (14-28H)
PRIX
nous CONSULTER
dispositif
modulable
certification
non
LANGUE
3
Cette formation donne les clés pour adapter sa communication à chaque situation de communication. Elle invite à identifier l’objectif souhaité dans l’échange.
Communiquer est inné pourtant, trop de situations d’échanges mal menés nuisent à la qualité de l’échange ou à la pertinence du message. Pour optimiser sa communication, il est important de comprendre les principes de la communication et son propre fonctionnement.
SCENARIO PEDAGOGIQUE
Objectifs généraux de la formation :
• S’adapter à son interlocuteur
• Favoriser l’écoute active
• Valoriser les feedbacks
• Se mettre en situation par le jeu
Se doter d’outils pour une communication efficace dans toutes les situations
+ Faire un compliment
+ Exposer une situation
+ Exprimer son désaccord
+ Partager un point de vue
+ Recadrer
+ Formuler une critique
+ Provoquer un changement d’attitude
FICHE PÉDAGOGIQUE
- Prérequis : Avoir répondu à un questionnaire en ligne, dont le traitement confidentiel par informatique permet d’établir l’inventaire de personnalité du participant.
-
Modalité & Délais d'accès :
Les apprenants sont identifiés par le commanditaire pour acquérir des compétences en communication via la Process Com®. A la réception de votre demande, nous nous engageons à répondre à votre demande dans les 15 jours et de faire des propositions de dates de formation dans les 2 mois qui suivent. -
Modalité d'évaluation :
L’évaluation formative est privilégiée. Celle-ci se déroule pendant la formation et permet une acquisition progressive des connaissances. Celle-ci peut prendre la forme d’un questionnement, d’une mise en situation, d’un jeu de rôle, de travaux individuels, de travaux en sous-groupe, d’observations, d’un travail collectif de synthèse, etc. -
Modalités de déroulement de l’action de formation :
1 consultant (le choix du formateur pourra être orienté en fonction du niveau, du service, du secteur d’activité du groupe et du sujet traité). Idéalement 8 participants. Entre 2 à 4 jours de formation, soit entre 14h à 28h (adaptable en fonction du besoin) -
Méthodes mobilisées :
Alternance d’apports théoriques et méthodologiques, d’exercices pratiques, de mise en situation, jeux de rôles, débriefings, de questionnaires et d’exercices d’exploration. - Accessibilité aux personnes handicapées : Nous contacter au préalable pour mettre en place les moyens nécessaires. Vous pouvez aussi contacter la MDPH de votre région ou l’AGEFIPH au 0800 111 009
- Sanction de la formation : Attestation de formation délivrée à l'issue du parcours de formation.
Les points forts
Disposer d’une boite à outil simple et pragmatique
+ Mieux communiquer en toute circonstance
+ Eviter les incompréhensions, heurts et conflits
+ Séance de coaching téléphonique avec chaque participant
+ Remise à chaque participant de son Inventaire de personnalité
execution de l'action
Les moyens permettant de suivre l’exécution de l’action sont : feuilles de présence émargées par les stagiaires et le formateur, évaluation de la formation, évaluation des acquis au fur et à mesure de la formation. En fin de session, tour de table. En début et fin de session, autodiagnostic des participants.
programme « mis à jour en novembre 2021 »
• Le schéma de la communication
• Le cadre de référence
• Le poids du non verbal
• Les distorsions
Pour comprendre son propre fonctionnement
– Les positions de vie
– Les messages contraignants
Pour transmettre une information claire et précise
– L’écoute active
– Présenter une information QQOQCP
– Utiliser la reformulation
– Utilisation du DESC
– Choisir le bon canal de communication
Donner son point de vue en respectant celui des autres
– Assertivité et communication non violente
– Distinguer opinion et ressenti
– Apprendre à dire non, recadrage
Répondre aux messages des émotions
– Identifier les émotions
– Répondre au besoin d’une émotion chez son interlocuteur
Définir sa propre stratégie de développement
Ce que disent nos stagiaires
